新聞背景

王女士通過百度百科搜索機票退票電話，排名靠前的“全國統一退票電話”竟是網絡詐騙電話。王女士被騙走了近50萬元，認為百度（中國）公司具有不可推卸的責任，將其告上法庭。百度（中國）提出，百度百科的經營者是北京百度網訊 科技公司。原告律師遂將北京百度網訊 科技公司申請追加為被告。那么，搜索引擎公司要不要為虛假信息負法律責任？其行為性質應當如何界定？

訴訟根源“競價排名”

基于網絡用戶與搜索引擎服務商的關系來說，服務商既然通過運營搜索引擎來提高網頁點擊量、賺取廣告費，就有義務向網絡用戶提供安全高效的搜索引擎服務。從大多數搜索引擎運營商的經營模式來看，為提高運營收益，通常會向有需要的公司提供“競價排名”服務。所謂“競價排名”，就是搜索引擎服務商采用的一種搜索順序干預模式，通過打破自然搜索機理，采用人工干預的手法將搜索結果人為地調整到網頁靠前位置。“競價排名”服務一方面滿足了普通公司的宣傳要求，另一方面也讓搜索引擎公司增加了獲利方式。然而，“競價排名”也可能讓大量包含或隱含欺詐行為的網站參與競價，產生“頭條”效應，導致網絡用戶上當受騙，也就引發了網絡用戶與網絡搜索引擎公司的訴訟紛爭。

這種“競價排名”是不是廣告行為？應當受何種法律調整？根據我國2015年新修訂的廣告法規定，商品經營者或服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的，適用廣告法。而競價排名干擾了信息關聯性和發布時效性等自然搜索機理，違背了技術中立的法理要求，符合“間接介紹”的基本要求，搜索結果置頂也實際產生了廣告效應，所以搜索引擎服務商及鏈接發布者的行為構成廣告行為，應受廣告法調整。2009年，百度專業版搜索營銷系統鳳巢取代競價排名系統正式上崗，目的就是要解決普通搜索和競價排名搜索結果混淆的問題，但并沒有避免王女士被騙這樣的悲劇發生。

“避風港原則”減輕服務商責任

搜索引擎服務商將網絡詐騙鏈接推送到排名靠前位置，表面上很容易判定其應當向網絡用戶承擔賠償責任，但服務商通常會將“避風港原則”作為自己的免責事由。

“避風港原則”是美國1998年制定的《數字千年版權法案》提出的一個概念。這個法案旨在解決網絡時代著作權保護的法律問題。按照立法者的原意,網絡服務商很難對浩如煙海的網絡信息進行及時有效的審查，因此應當對網絡服務商網開一面，建立所謂的“避風港”。根據“避風港原則”，如果網絡服務商發布的網絡鏈接、在線存儲內容涉嫌侵犯他人的著作權，在服務商能夠證明不存在惡意，并且在接到通知后及時刪除侵權信息或者斷開有關信息鏈接的情況下，網絡服務商不承擔賠償責任。

“避風港原則”的實質是法律對網絡服務商給予特殊保護，目的在于為新興的互聯網產業提供一個寬松發展的“避風港”，從而促進網絡經濟的快速發展。隨著互聯網產業的普及，“避風港原則”逐漸被包括中國在內的世界大部分國家所接納，成為處理互聯網法律糾紛的核心規則之一。

隨著網絡搜索引擎業務的迅猛發展，原本意在解決版權糾紛的“避風港原則”也被引入到解決搜索引擎服務商與網絡用戶之間的糾紛中來。搜索引擎服務商通常以此原則作為免責事由，認為自己在技術上不可能審查每一條網絡鏈接的真實性，也就不應承擔網絡鏈接虛假的責任。否則的話，網絡搜索引擎公司將會因為承擔過重的審查責任，而不能正常開展業務，也就阻滯了互聯網經濟的發展。搜索引擎服務商只要在接到司法機關或受害者的通知后，盡到及時刪除虛假網絡鏈接的義務，不再承擔其他賠償責任。

法律實踐限用“避風港”

“避風港原則”雖然是互聯網產業發展的必要措施，然而“避風港原則”卻存在濫用的風險，成為搜索引擎網站或各類分享網站的“安全港”,甚至演變成某些網站拒絕承擔侵權賠償責任的擋箭牌——“先侵權、等通知；不通知、不負責；你通知、我刪除、我免責”。“避風港原則”的濫用不僅給網絡用戶帶來巨大風險，還不利于網絡技術的革新，使得網絡服務運營商怠于研發更為先進的網絡技術來甄別虛假鏈接，最終阻礙互聯網的長遠發展。因此，各國法律實踐中都會對“避風港原則”進行限制適用。具體到搜索引擎服務商“競價排名”服務中的“避風港原則”限用，應當包括以下幾種情形：

一是在“競價排名”服務中，搜索引擎服務商是否存在審核疏漏？搜索引擎服務商難以對網絡鏈接的真實性進行具體審查，但這并不是說其不承擔任何審查責任。搜索引擎公司在“競價排名”服務中，應當對參與競價的鏈接網頁的基本信息，包括網站證書、公網安備字號等基本安全要素進行審查。如果被搜索引擎推送到排名靠前的鏈接網頁連最為基本的安全要素都不具備，那么其實質內容的安全自然就難以保證。如果可以判定搜索引擎服務商將形式上違法的網絡鏈接排名置頂，那么搜索引擎公司就應當承擔疏于審查的賠償責任。

二是被搜索引擎推送靠前的網絡鏈接，是否存在虛假浮窗信息、彈出窗口信息等干擾？這種情況并非是參與“競價排名”的網絡鏈接內容直接導致侵權發生，而是置頂的彈出信息、定向推送信息、內嵌式廣告信息等搜索引擎掛載的“垃圾信息”，干擾了網絡用戶的判斷。這些瑕疵信息有時也會使用“全國統一電話”字樣，搜索引擎公司如果審核不嚴，同樣也構成廣告法中“發布虛假廣告”的行為要件，此時網絡用戶可根據損害發生的實際情況，要求搜索引擎公司承擔賠償責任。

三是看被搜索引擎推送靠前的網絡鏈接是否發生了內容跳轉？在網絡操作中，網頁自動跳轉的情況可能源于網站本身設鏈，也可能是第三方強行設鏈，導致用戶最初的操作頁面和預想頁面（如百度提供的搜索頁面）屬于不同頁面。如果網絡鏈接頁面在“競價排名”的時候是真實合法的，而調整名次之后網站又自行掛鏈，或網絡黑客、詐騙團伙等不法分子通過強制鏈接等手段將虛假信息掛載于真實的網絡頁面之后，網絡用戶點擊的頁面在幾秒鐘之內就發生跳轉，則不能認定搜索引擎服務商和詐騙的發生存在因果關系，不能要求其承擔責任。如果被搜索引擎推送靠前的網絡鏈接頁面自始就會發生跳轉，造成真實頁面和虛假頁面的切換，那么搜索引擎公司應當承擔審查疏漏的責任。

延伸閱讀

“競價排名”應明確為廣告服務

雖促進互聯網產業發展但又飽受詬病的“競價排名”機制，于2000年被美國搜索引擎overture首次采用，并申請了專利。但此后隨著其引發的問題日漸凸顯，美國聯邦貿易委員會（FTC）于2002年明確了其法律性質：“搜索引擎基于競價排名而展示的搜索結果屬于廣告”、“為了讓用戶找到他們真正需要的信息，搜索引擎服務商必須把廣告性質的搜索結果與自然搜索結果區分開，對前者予以清晰且顯著的標明”。此后，美國的兩大搜索引擎服務商谷歌和雅虎就都開始把競價排名直接命名為廣告服務或者廣告競價，這樣實質上對“競價排名”的法律性質問題予以了明確，為追究搜索引擎的法律責任提供了切實的依據。我國關于“競價排名”并沒有直接法條可供引用，尚需要通過廣告法的基本理念進行推導，方能用于個案。

借鑒域外法治實踐，工商、網監等部門應及時出臺行政規章、行業標準，要求搜索引擎服務商將調整排名后的網絡鏈接給予明確標注，同時定期督查搜索引擎企業的“競價排名”情況，做好審核、備案、存檔管理，推動其規范化、標準化。此外，搜索引擎服務商也應積極推動行業自律，注重系統維護和技術升級，即便進行“競價排名”也要推動信息審核的實名制和網備認證制度，防止黑客、第三方惡意設鏈，及時發出風險提示。

本文來源：北京日報

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